Política de Reembolso
Last updated: 2026-10-21
Gerações com falha ou bloqueadas
Se uma geração falhar, ou o resultado for bloqueado pela nossa verificação de segurança, os créditos cobrados por essa tentativa são devolvidos automaticamente ao seu saldo, uma vez por tentativa. Você pode usá-los em outra geração.
Pacotes de créditos não utilizados
Pacotes de créditos não utilizados podem ser reembolsados em até 7 dias após a compra, desde que nenhum crédito do pacote tenha sido usado. Créditos já usados não são reembolsáveis, exceto quando exigido por lei.
Como solicitar um reembolso
Envie um e-mail para support@charmedanceai.net informando o endereço de e-mail do pedido e a data aproximada da compra. Tratamos cada solicitação individualmente.
Prazo de processamento
Os reembolsos aprovados são enviados ao método de pagamento original em até 5–10 dias úteis pelo processador de pagamento que processou o pagamento.
Chargebacks
Abrir um chargeback em vez de entrar em contato conosco pode levar à suspensão da conta enquanto a disputa é analisada.
Contato
Solicitações de reembolso e dúvidas sobre o Charme Dance AI (charmedanceai.net): envie um e-mail para support@charmedanceai.net.